Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam:

Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam, Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng và qua chuyển khoản.
Tìên mặt: Bạn có thể đến văn phòng chúng tôi để thanh toán bằng tiền mặt trước khi nhận vé, hoặc thanh toán khi chúng tôi giao vé đến tận nơi bạn ở.
Chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể thực hiện việc thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ cung cấp bạn các thông tin chi tiết để chuyển khoản ngay tại thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Thẻ tín dụng: : Các loại thẻ: Visa, Mastercard, American Express. Phí thanh toán thẻ từ 2,75% đến 4%

Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam:

Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam, để bảo mật thông tin về thẻ tín dụng của khách hàng, chúng tôi không nhận thanh toán bằng thẻ cho đến khi khách đến Việt nam. Khách phải thanh toán 50% giá trị của mỗi booking khi đã được xác nhận bằng chuyển khoản hoặc Western Union, phần còn lại khách có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng khi đến Việt Nam tại văn phòng KTV Tourist hoặc tiền mặt

 

Ngay sau khi bạn nhận được xác nhận cho việc đặt chỗ của bạn tại khách sạn bạn đã chọn từ công ty KTV Tourist, bạn phải tiến hành thủ tục thanh toán trước 50% giá trị của booking đó bằng chuyển khoản theo số tài khoản được cung cấp trong xác nhận đặt chỗ của bạn. Phần còn lại bạn có thể thanh toán bằng thẻ, hoặc tiền mặt khi check in

Nếu bạn muốn huỷ phần đặt phòng:

Nếu bạn muốn huỷ phần đặt phòng thì bạn chỉ cần gửi email tới địa chỉ của bộ phận đặt phòng: hotels@keytovietnam.com hoặc gọi số: 84-4 6294 4911 trước khi check in là 15 ngày. Nếu bạn huỷ phần đặt phòng của mình trong khoảng thời gian từ 7 - 15 ngày trước này nhận phòng thì bạn sẽ bị phạt 30% giá trị của booking đó. Nếu huỷ trong vòng từ 3-7 ngày trước ngày nhận phòng thì bạn sẽ bị phạt 50% giá trị booking và huỷ trong vòng 3 ngày trước ngày nhận phòng sẽ bị phạt 100% giá trị của booking đó

Nếu bạn muốn thay đổi đặt chỗ của bạn, bạn phải thực hiện công việc này trước ngày check in là 3 ngày bằng cách gửi email trực tiếp tới bộ phận đặt phòng: hotels@keytovietnam.com hoặc gọi số 84-46 294 4911. Việc thay đổi của bạn sẽ đựơc xác nhận nếu trong trường hợp khách sạn còn phòng và bạn sẽ không phải mất phí đổi. Trường hợp khách sạn không còn phòng cùng loại vào ngày bạn muốn đổi, bạn sẽ phải trả phí chênh lệch nếu đổi sang phòng hạng cao hơn 

Bạn sẽ nhận được xác nhận của công ty KTV Tourist trong vòng 48 giờ. Nếu sau 48 giờ bạn không nhận được xác nhận của chúng tôi, xin vui lòng gọi cho chúng tôi theo số: 84-989898959. Xác nhận đặt phòng của bạn sẽ được chúng tôi gửi qua fax hoặc email cho bạn.

Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam:

Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam, Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng và qua chuyển khoản.
Tìên mặt: Bạn có thể đến văn phòng chúng tôi để thanh toán bằng tiền mặt trước khi nhận vé, hoặc thanh toán khi chúng tôi giao vé đến tận nơi bạn ở.
Chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể thực hiện việc thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ cung cấp bạn các thông tin chi tiết để chuyển khoản ngay tại thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Thẻ tín dụng: : Các loại thẻ: Visa, Mastercard, American Express. Phí thanh toán thẻ từ 2,75% đến 4%

Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam:

Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam, để bảo mật thông tin về thẻ tín dụng của khách hàng, chúng tôi không nhận thanh toán bằng thẻ cho đến khi khách đến Việt nam. Khách phải thanh toán 50% giá trị của mỗi booking khi đã được xác nhận bằng chuyển khoản hoặc Western Union, phần còn lại khách có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng khi đến Việt Nam tại văn phòng KTV Tourist hoặc tiền mặt

 

Ngay sau khi bạn nhận được xác nhận cho việc đặt chỗ của bạn tại khách sạn bạn đã chọn từ công ty KTV Tourist, bạn phải tiến hành thủ tục thanh toán trước 50% giá trị của booking đó bằng chuyển khoản theo số tài khoản được cung cấp trong xác nhận đặt chỗ của bạn. Phần còn lại bạn có thể thanh toán bằng thẻ, hoặc tiền mặt khi check in

Nếu bạn muốn huỷ phần đặt phòng:

Nếu bạn muốn huỷ phần đặt phòng thì bạn chỉ cần gửi email tới địa chỉ của bộ phận đặt phòng: hotels@keytovietnam.com hoặc gọi số: 84-4 6294 4911 trước khi check in là 15 ngày. Nếu bạn huỷ phần đặt phòng của mình trong khoảng thời gian từ 7 - 15 ngày trước này nhận phòng thì bạn sẽ bị phạt 30% giá trị của booking đó. Nếu huỷ trong vòng từ 3-7 ngày trước ngày nhận phòng thì bạn sẽ bị phạt 50% giá trị booking và huỷ trong vòng 3 ngày trước ngày nhận phòng sẽ bị phạt 100% giá trị của booking đó

Nếu bạn muốn thay đổi đặt chỗ của bạn, bạn phải thực hiện công việc này trước ngày check in là 3 ngày bằng cách gửi email trực tiếp tới bộ phận đặt phòng: hotels@keytovietnam.com hoặc gọi số 84-46 294 4911. Việc thay đổi của bạn sẽ đựơc xác nhận nếu trong trường hợp khách sạn còn phòng và bạn sẽ không phải mất phí đổi. Trường hợp khách sạn không còn phòng cùng loại vào ngày bạn muốn đổi, bạn sẽ phải trả phí chênh lệch nếu đổi sang phòng hạng cao hơn 

Bạn sẽ nhận được xác nhận của công ty KTV Tourist trong vòng 48 giờ. Nếu sau 48 giờ bạn không nhận được xác nhận của chúng tôi, xin vui lòng gọi cho chúng tôi theo số: 84-989898959. Xác nhận đặt phòng của bạn sẽ được chúng tôi gửi qua fax hoặc email cho bạn.

Gía khách sạn trên website của chúng tôi đã bao gồm tất cả thuế và phí dịch vụ. Tuy nhiên giá đó có thể bao gồm hoặc không bao gồm bữa sáng, tùy thuộc vào quy định của từng khách sạn.

Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để thỏa mãn những yêu cầu của bạn. Nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc còn phòng tại khách sạn, đặc biệt là trong những mùa cao điểm hoặc trong khoảng thời gian diễn ra những sự kiện đặc biệt

Để tìm kiếm vé các chuyến bay trong nước, bạn hãy lựa chọn thành phố mà bạn dự định tới, nơi bạn muốn đến, ngày tháng và loại vé bạn muốn đặt là vé một chiều hay vé khứ hồi.Sau đó, điền các thông tin về tên hành khách, địa chỉ, số điện thoại quốc tịch, địa chỉ email, độ tuổi rồi gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với Quý khách bằng email hoặc gọi điện trực tiếp cho Quý khách ngay sau khi nhận được thông tin đặt vé.

Quý khách cũng có thể kiểm tra chỗ trực tuyến trên website: www.jetstar.com nếu muốn bay của hãng Jetstar, www.vietnamairlines.com.vn nếu muốn bay của Vietnam Airlines hoặc www.indochinaairlines.vn nếu muốn bay của Indochina Airlines, sau đó gọi điện cho chúng tôi theo số: 04-6 294 4911 nếu bạn ở Việt Nam hoặc +84-46 297 7616 nếu bạn ở nước ngoài để yêu cầu đặt chỗ cho chuyến bay mà bạn đã chọn